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- 投递改革应注意解决四个问题
- 1、要正确处理好普遍服务与商业服务的关系。邮政作为企业，要考虑企业的经济效益，但同时作为公用性的基础设施，又要承担普遍服务的职能。
2、要提高现有投递的服务水平和投递资源的综合利用率，满足物流配送市场的需求。投递要实现从“频次管理”向“效果管理”的转变，强调邮件的投递效果，全面提高投递服务水平，真正将现有投递队伍改造成适应市场需求的、有市场竞争力的专业化的投递队伍。
3、促进投递部门做好市场营销工作。要树立投递网络的基础观、资源观和效益发展观，并从机制上、政策上促进投递人员搞好营销工作。要从思想上使投递员转变“投递人员只是投递邮件”的观念，发挥投递员联系千家万户的优势，使每个投递员都成为一个流动的邮政服务点。
4、要树立邮政投递队伍的品牌，建立现代型服务方式。应统一标识、统一着装、统一服务规范，严格管理，树立邮政投递新形象。(王旭华 李鸿)
[ 来自:不祥 作者:不祥 阅读:0 时间:2008-5-21 ]
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