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- 居民的信件该往哪儿投递
- 近年来，在电话以及网络等的冲击下，传统的通信方式渐趋冷清。据市邮政局统计，诸暨城区面积已达13平方公里，人口近15万，按每户3人计算，城区约有5万居民住户，而安装信报箱的仅1.2万户，实际安装率仅为24%。没有基本的通信设施，不少居民在填写通讯地址信息时犯了难，这信到底该寄到哪里？
■现状
随着城镇居民生活水平提高，公民对维护通信权益的意识日益增强。城市住宅楼房设置信报箱、信报箱群、信报箱间，实行邮件插箱投递，是住宅楼房通邮的基本条件，也是邮政部门对城市住宅楼房进行邮件投递的基本方式。但目前，我市中心城区面积已达13平方公里，城区人口近15万，按每户3人计算，城区约有5万居民住户，而信报箱安装仅1.2万户，实际安装率仅为24%。
由于没有基本的通信设施，使得成片的住宅楼房乃至整个住宅小区不能正常通邮；在已安装信报箱的住宅楼房中，有的住宅楼房门口安装非标准对讲电控防盗门，使投递员无法入内，信报箱失去作用，成了一种摆设；有的信报箱损坏严重，产权单位不加以维护，严重影响信报的正常投递。
■声音
报箱个头太瘦小
家住春江花月的陈先生对小区的信报箱不太满意，因为箱子个头太小，根本装不下厚一点的报纸和杂志。陈先生说：“信箱太小了，每次从信箱里把杂志拿出来都挺费劲，杂志外面的那层塑料膜破得不成样子，里面的纸张也多少有些褶皱。新的杂志翻都没翻过就变成这副模样，心里总觉得不太舒服。”
有同样苦恼的并非陈先生一家，江东新村的杨女士每天都特别留意自家的信箱，女儿要用的学习资料、丈夫要看的报纸加上自己订的杂志，小小的信箱总是挤得满满的。周女士说：“我有空就会注意查看信箱，我怕信箱太满了，一些信函塞不进去，像信用卡对账单，还有一些费用通知单要是丢了，就比较麻烦。”
跟几年前相比，现在的报纸大量扩版，杂志也变得更厚，同时市民订阅的报刊种类也有所增多，信报箱本该相应地“扩容”，但目前看来，这一点还没有及时跟上。
信报箱开口不保险
目前，很多信箱都是开口设计，如此一来虽然省却了开锁的麻烦，方便了邮递员投递，但很多居民发现，信报箱里多出了一些“不速之客”，一些小广告、垃圾资料都毫无障碍地进入了信报箱。下江东社区的李大爷告诉记者：“在信报箱里找出几份一模一样的小广告是常有的事，换了我是散发广告的人，我也选信报箱下手。站在马路边散发广告要吃灰尘，而且很多行人都不会去接受那些广告，信报箱口张在那里，塞到里面既省事效率又高。”
部分市民认为，开口信报箱存在的最大问题并不是小广告，而是信件的安全不能得到保证。家住百合苑的章小姐说：“我从来不用家里的通信地址，我觉得那个信报箱很不安全，在开口处伸进一根铁丝完全没有问题，信要是丢了该怎么办？”跟章小姐一样，很多人选择把信寄到工作单位，而不愿意把信件寄到所住的小区里。
信件收取难保障
在尚未设置信报箱的一些小区，信件投递过程中也存在不少问题。在市区某单位上班的黄小姐就曾经丢过一封信，黄小姐说，信是她的父亲寄给她的，是一封平信，信里夹着几十张8角面值的邮票。当时黄小姐在小区传达室找了好几遍，就是找不到这封信。“让我觉得特别不解的是，以往父亲给我的信从来没有丢过，可单单这封里面有邮票的信无影无踪了。”想起这封下落不明的信，黄小姐心里始终都有这么一个疑问。
据了解，在一些小区，邮局送来的信件会放到小区门卫处，然后由住户自己去取。通常，一封封信件排开放在值班室的窗口，而过往的每一个人都可以随意翻查。有些信封颜色较淡，纸张也薄，里面的东西可以看得清清楚楚，这就使信件安全和隐私都成了问题。
市邮政局相关负责人表示，邮局负责将挂号信和特快专递等邮件送到收信人的手中，但普通信件则大部分靠单位收发室、小区门卫负责签收转达。事实上，大部分居民都是早出晚归的上班族，白天呆在小区里的居民并不多，邮局要做到把普通信件送到收信人手中，客观上确实存在难度。
■建议
为保障公民通信权益，解决城市住宅楼房的通邮问题，我市相关部门曾多次联合发文，要求城市住宅楼房设置与住户房号相对应的信报箱（群、间、室）。但是，近年来有些房产开发商、建房单位及相关部门忽视了配套设施的建设。据了解，针对存在的问题，目前，市邮政局正积极与相关部门共同制订解决问题的方案，并提出如下几点建议：
一、除设有集中管理邮件、报刊的收发室或传达室外，在每幢楼的单元门地面一层楼梯口的适当位置，设置与该单元住户数相对应的标准信报箱，或在住宅小区内设置信报箱（群、间、室）。
二、建筑设计单位应将通信设施建设纳入设计内容；建设、建管部门在组织竣工验收时应予验收。
三、目前已建成使用但未按规定安装信报箱的住宅楼房，用户可向邮政部门购买，邮政部门派人上门安装。对已具备通邮条件的楼房，在产权单位办妥通邮登记手续后一周内，邮政部门必须予以通邮。
四、信报箱（群、间、室）破损，影响通信安全的，产权单位应及时维修或更换。
五、对目前已经安装非标准对讲电控防盗门并影响通邮的楼房，房屋产权单位应及时改进。
六、因建设需要拆迁、改建邮政信报箱（群、间、室）的，应事先与产权单位、邮政部门协商，落实迁移场所，承担相应费用。
怎样申请信箱
按照1990年颁布的《中华人民共和国邮政法实施细则》规定，接收邮件的信报箱是居民楼的配套设施，居民楼房每一单元的地面层应当安装与住户房号相对应的信报箱，或者在楼房集中处设置信报箱间（群），供住户接收邮件使用。信报箱的安装、维修和更换由居民楼房的产权所有者或管理单位负责，也可委托当地邮政企业，所需工料费由委托单位支付。
据有关部门统计，目前有高达8到9成的开发商并没有为小区设置配套通信设施，在这种情况下，信报箱可以由居民个人申请办理。如果需要申请邮箱或者变更邮箱地址，居民可携带相关证件，到市邮政局财务部门供应办公室咨询办理。
怎样查询邮政编码
邮政编码是实现邮件机器分拣的邮政通信专用代号，是实现邮政现代化的必需工具，最终目的是使您的信件在传递过程中提高速度和准确性。交寄信件、汇款、包裹时，务必写明邮政编码。如果您不知道对方（收件人）的邮政编码，可在当地邮局营业室内设置的邮政编码查询器或邮政业务多媒体微机查询系统上进行查询。
怎样查询、撤回邮件
1.查询邮件
查询只适用于给据邮件（包括特快专递、挂号信），可以接受查询的最短时限应根据寄达地和所回复的时间确定。受理查询的有效期为自邮件交寄之日起一年内，过期不办理。寄件人在规定的查询有效期内，凭相关邮件收据，到原交寄邮件的局所提出查询申请并交验收据。
2.邮件的更改、撤回
各类邮件交寄后，寄件人因需要可以向收寄局申请更改收件人地址姓名，但下列邮件，邮局不接受申请：
A、个人寄给党和国家领导人以及县以上（含县级）党政机关的信函；
B、已由收寄局发出的平常邮件。
寄件人申请时，应填写“邮件撤回、更改、查询申请书”并盖章交收寄局办理，相关邮件在收寄局尚未发出的，免申请费；已从收寄局所发出，要收取申请费。如果要求用电报办理，还要加收电报费。
收寄局在受理、更改、撤回邮件时，对个人的申请，要查验本人身份证件；如果属给据邮件，要验看相关收据，查明无误后方可办理。
[ 来自:不祥 作者:不祥 阅读:0 时间:2008-5-21 ]
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